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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 陳國棟）不少人認為去醫(yī)院健康查體不僅要排隊，還要跑上跑下、問東問西，而且檢查報告領取后要排隊去咨詢醫(yī)生檢查結果。現(xiàn)在不用這么麻煩了，為解決群眾體檢時遇到的“急難愁盼”問題，日前，菏澤市牡丹人民醫(yī)院健康管理部積極為群眾體檢開通“綠色通道”，提升群眾查體滿意度。

據(jù)了解，菏澤市牡丹人民醫(yī)院健康管理部針對高齡及特殊體檢人員，開展專程“一對一”引領服務。行動不便的群眾來該院查體，由工作人員貼心幫扶，專人全程陪同體檢，保證所有項目順利完成，提高群眾體檢效率，縮短體檢時間，確保體檢過程中的安全；對查出高血壓的體檢者，醫(yī)生將在指引單重點標注，并立即通知其他檢查診室留意照顧，并詳細告知高血壓危險事項；對于查出陽性結果的體檢者，科室立即派出專人陪同去院內專科就診，減去排隊時間，為群眾提供“綠色通道”，幫助群眾更快速、有效得到專家的診療。

而對一些老年人沒有智能手機的情況，該院健康管理部工作人員主動陪同他們到收款處完成項目繳費以及辦理相關手續(xù)。為了給每一位體檢者帶來方便快捷的體檢體驗，手機用戶可以通過“康康”平臺，進行線上購買體檢套餐。根據(jù)山東省數(shù)字化改革要求，并結合醫(yī)院實際，該院在平臺“菏澤衛(wèi)生健康”上設置“在線報告查詢服務”，體檢人員足不出戶就能查看診斷結果；為解決個別體檢人員家住鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因路遠不便來取報告的情況，該院健康管理部安排專人負責，通過微信、郵件等方式，將電子版體檢報告發(fā)送給對方，并提供遠程解讀服務，使體檢人員遠程完成體檢報告的解讀和咨詢。

除此之外，該院健康管理部安排專人根據(jù)體檢人員的自身需求，提供個性化套餐服務，制定多種不同定位的體檢套餐可供選擇，形成較為完整的體檢服務體系，讓來院的每一位體檢人員感受到全方位、系統(tǒng)化的檢查體驗；如果要取紙質版體檢報告，該科室每天下午安排專人面對面解讀報告，讓體檢人員更好地了解診斷結果及自身需求；對于體檢結果出現(xiàn)異常需要定期復查的體檢人員，該科室安排專人打隨訪電話，及時提醒。